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1 、电脑话务员无法宣告被叫忙线或未应答
a ：信号音出现太慢或是信号音前有数声提示音，请设定信号侦测预时SYS_ 7_3_[]
b：信号音频率在侦测范围（300~640HZ）外，请设定部侦测频率SYS_4_8_[2]
c ：信号音不规则，可设定信号音误差大SYS_4_6_[1]
d ：因为按键电话系统设为语音呼叫 ，请改拨为响铃呼叫
e ：取回外线需加功能码或取回外线的方式
f：转接键时间太短或太长
2 、VM电脑话务员不接来话，外线响铃2-3声后VM才应答
a：电源指示灯不亮，请检查电源
b ：请检查配线或集团电话进线响铃设定
c ：集团电话将分机端口关闭，请设定分机端口自动侦测SYS_3_1_[0]
3 、被叫分机应答后 ，不能马上通话
a 、做等候应答时，为正常现象。可用代接的方式取回未应答的电话 、或用识别码辨未应答而回铃的电话
b、VM尚未完成自动建立参数，请拨3次忙线分机及3次空闲分机（不应答）
电脑话务员的使用，请与集团电话内部程序的调试相结合。
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