【1】、国威电话交换机5D-3型最多支持多少方电话会议？
答：系统标配可允许召开2组3方会议或选配3组26方会议
【2】 、公司原有汇线通，也有短号，问安装电话交换机之后，分机号可否与原有汇线通的短号互通？
答：是可以的，但是跟之前的拨打方式不一样 ，之前没装是直拨短号，装了电话交换机之后先要拨电话交换机出局号 ，再拨短号。
【3】 、为什么电话交换机的分机号码有些编不进去 ？
答 ：一般电话交换机是直接可以更改分机号码的 ，只是在改的过程中可能会跟已经存在的号码有冲突 ，所以就会修改不成功 ，如果要把8002修改成8001，那现在本来系统里面已经存在一个8001了，所以要先把8001改为其他的号码，在把8002修改为8001即可 。
【4】 、为什么（白昼模式）白天晚上自动切换不能实现 ？
答：自动切换首先要设置切换的时间，或者手动切换
【5】、国威电话交换机WS824总机无人应答如何转分机？
答：要设置无应答转移（##71+分机号+4#）
【6】 、为什么国威集团电话的电脑话务员录好音打进来没有提示呢 ？
答：使用电脑话务员分两步：（1）录制电脑话务员 （2）开通电脑话务员使用功能
【7】、程控电话交换机程序故障怎么样排除？
答：（1）.电话交换机先重启试试看；（2）.针对故障问题惊醒针对性的排除
【8】、安装电话分机或内线电话后可以实现什么功能?
答 ：能实现的功能有很多 ： （1）互打免费 （2） 外线号码，不同一人一个号码 ，可以节省号码月租 （3）可以控制分机的服务等级，避免电话煲粥，节省话费 （4） 公司专人总机，减少陌生电话骚扰 （5）可按照自己的个性录制电脑话务员，提升公司形象
【9】、程控交换机应如何让防雷击？
答：现在的电话交换机除开一些小配置外，基本上都有防雷装置 ，但是一定要正确的接地后才会真正起到防雷效果。
【10】、如何设置国威WS824集团电话交换机的来电显示？
答 ：在总机上摘机输入 ：##7871967590---01----**---22030#挂机 。
【11】、如何选择公司前台小总机和普通电话分机？
答：公司前台总机一般是可以变成的，可以快捷转入分机和快速选外线打电话的，能提升公司形象的专用数字电话机，而分机则可以根据自己的需求选择一般的普通电话机就可以了
【12】 、国威集团电话交换机如何设置呼叫转接？
答：在分机上按#71+分机号+4#
【13】、如何利用集团电话交换机实现资源共享以及提高办公通讯效率？
答：（1）每个办公人员装一部内线电话同时共用公司所有外线号码。
（2）外线来点可以直接找到相关的人员。
（3）公司所有内线电话可以互通
【14】、国威WS824-(5A)怎么样让全部分机自动使用自动经济路由？
答：在03项设置卡号，07项B小项设为1，E小项设为2或3,23项C小项设为1 。
【15】、如何录音？
答：在总机上按#7851#，对话筒讲话，讲完挂机即可 。
【16】、数字程控电话交换机怎么样快速把固定电话来电转移到手机？
答：威谱电话交换机为*21+出局号+手机号码 。
【17】 、程控交换机为什么会重新启动 ？
答 ：可能是插头与排插接触不良。
【18】 、为什么选择使用数字专用话机-程控交换机 ？
答：（1）转接方便（有专门的转接按键）。 （2）电话交换机功能编辑简单方便。 （3）一般的专用话机有多次来电。 （4）实现资源共享以及提高办公通讯效率。
【19】、为什么国威10型集团电话拨“9”打不出电话？
答：在确定电话交换机没有故障的情况下，（1）检查电话交换机外线信号接入和放置顺序是否正常。（2）出局号是否正确。
【20】、如何用国威电话交换机专用话机开电话会议 ？
答：专用话机先与外线（或分机）通话，按会议键，在召集外线（或分机）加入 ，通话后按会议键 ，再按会议键召集其它人员加入。
【21】、国威电话交换机如何取消电脑话务员？
答：在总机上摘机 ：##7871967590+01+**+22030#。
【22】 、国威ws824-9集团电话如何关闭外线端口？
答：在总机上摘机：##7871967590+01+外线端口号+*00000# 。
【23】、电话交换机的中继联号功能是什么意思？
答 ：中级连号即公司企业的电话号码对外可以只公布一个号码，可以实现多人打进打出不占线（需电信开通呼叫转移业务）
【24】、什么是集团电话？
答：集团电话原概念是程控电话交换机，至于交换原理简单说就是把通信点有效的连接起来。集团电话是企业通讯系统中的重要组成部分，主要作用为分机话务处理 、中继话务处理 、话务控制管理、语音提示处理以及基于网络技术的话务处理、基于光线数字中继处理和无线的移动终端的 、内部信息传递等功能整合。
【25】、常见的电话交换机中 ，有那些支持插入手机卡 ？
答：国威WS824-5D系列
【26】、什么是PBX ？
答 ：PBX俗称：程控交换机、程控用户交换机，电话交换机，集团电话等 。PBX是现在办公常用的电话通讯管理手段的一种，使电话管理者可集团性管理外线来点与内线呼出。
【27】、什么是电话交换机的分机权限 ？
答：电话交换机的分机权限一般是控制某部分分机拨打外线电话的权限 ，通俗的讲就是控制某个分机能打国际电话或者是国内电话 ，或者是市内电话等。
【28】、ISDN是什么？
答：Integrated Services Digital Network ,综合服务数字网（就是顺友平时说的一线通，可以在 传统的模拟电话线路上使用多个通信业务 ，比如虚拟多个电话号码，同时可以不占线使用互联网业务，一个信道的宽带通常为64K ，可同时使用多个信道。）
【29】、什么是中继号 ？
答 ：中继线联号功能可以使用户的多个外线号码连为一体 ，对外只需公布一个号码 ，外线打入只需拨打对外公布的这个号码，一一打入，直到外线占满为止，此功能特别适合一些外线大大户使用，提高公司形象。（使用此项，对外公布号码的外线需到电信局申请呼叫多次转移功能，有些城市没有这些功能） 。
【30】 、什么叫IVR ？
答 ：什么是IVR？IVR（Interactive Voice Respose)，即互动式语音应答 ，是基于手机的无线语音增值业务的统称。
【31】、什么是电话交换机？它的应用有那些？
答：电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位 ，也可以用于住宅和秘书电话。集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员 ，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况 。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼打外线时 ，只要下来代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。
【32】、什么叫E1？
答：E1也叫PRI ，页脚数字中继。是电信的一种数字信号的电话线路，10B+D广泛应用于呼叫中心系统。
【33】、什么是2M数字中继业务？
答：2M数字中继业务---是指用户信息通过速率为2Mb/S的全透明数字电话通道，与我公司的固定电话网进行交换的业务 。包括传输设置、传送介质和市话交换设备三部分，它的国际标准电接口为 ：G703
【34】、电话交换机来点显示分为FSK制式和DTMF制式，什么是FSK制式？什么是DTMF制式？
答 ：主叫识别的功能和业务基本要求：主叫识别信息是向被叫电话用户提供的服务 ，可以向被叫用户终端设备发送主叫号码，主叫用户姓名，呼叫日期，时间等主叫识别信息。实现主叫识别的基本方法是：发端交换机将主叫号码等通过局间信令系统（如7号信令系统）传送给终端交换机。终端交换机将主叫识别信息以移频键控（FSK）的方式送给被叫用户。FSK方式是标准的主叫识别信息传送方式 ，所谓的DTMF方式是非标准的 。
【35】 、什么叫ACD ？
答：ACD是电话交换机处理呼入电话的一种话务模式，使公司的电话平均分配到每一位员工 。
【36】、DTSA指的是什么？
答：Data Interchange Standards Association 数据交换标准协会。
【37】、电话交换机录音芯片是什么呢？
答 ：录音芯片是处理电话通话声音 ，声音转换 ，和录制电脑语音的一个电子元器件。
【38】、国威WS824电话交换机的编程密码是什么？
答 ：国威WS824电话交换机的编程密码是1967590
【39】、电话交换机分机等级是什么 ？
答：电话交换机的分机等级一般是控制某部分分机拨打外线电话的权限，通俗的讲就是控制某个分机能拨打国际电话或者是国内电话，或者是市内电话等。
【40】、什么是VOIP？
答：VOIP简而言之就是讲模拟声音讯号数字化，以数据包的形式在IP数据网络上做实时传递 ，VOIP是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。与传统的语音业务相比 ，VOIP能再同样带宽带条件下使用通话数量成倍增加，因此可以低成本的实现语音传输、传真等传统业务、
【41】、程控电话交换机的初始化密码是什么 ？
答 ：国威WS824电话交换机的编程密码是1967590 。
【42】 、集团电话的外线强插/强拆分别是什么意思？
答 ：强插就是在别的电话再通话的过程中，第三方强制插入 ，加入通话，强拆就是在别的电话再通话过程中，第三方强制拆掉一方通话，与其中的一方可通话 。
【43】、同品牌同型号同配置的电话交换机价格为什么相差很大？
答 ：每个公司销售的价格也许都会有出入，顺友公司售后服务有保证，产品百分百保证是原装正品 。
【44】 、如何使用程控电话交换机为公司节省通讯费用呢？
答：电话交换机为公司节省费用主要有2部分 ：（1）公司所有的员工共享外线号码，不用一人一条直线，可以省去大部分座机费用 ；（2）可以设定分机的等级，避免员工煲电话粥 ，和拨打跟业务地区无关的电话 ，从而节省电话费。
【45】、为什么程控交换机的计费系统不接收话单？
答：可能是电话交换机与电脑数据连接不成功。
【46】、外线直拨分机号时什么情况下会转总机？
答：如果设置了此功能后，听电脑话务员后不拨号或拨错号后会自动转总机 。
【47】、程控电话交换机有什么作用？
答 ：程控电话交换机的作用：分机之间可以进行免费的内部通话 ，互相转接 ，节省月租费用 ，达到资源共享，提高了工作效率，还可以设置电脑值班 ，减轻前台压力，提高公司形象。装上话务管理软件还可以监控所有的电话的通话状态，通话记录 ，和计费功能对交换机进行编程设置等等。
【48】普通免提可以电话代替会议电话终端吗？
答 ：是可以的。
【49】、威谱的电话交换机能否实现每台电脑都有来电弹屏 ？
答：是的，只要在每台电脑上安装一个弹屏的管理软件即可（但是不能超过电话交换机的分机数量）
【50】、电话交换机分机等级是什么？
答 ：电话交换机的分机等级一般是控制某部分分机拨打外线电话的权限，通俗的讲就是控制某个分机能拨打国际电话或者是国内电话，或者是市内电话等 。
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