维修人员在进行电话交换机现场故障处理中 ，维修人员往往会产生两种错误倾向 ，一是临场怕字当头，过于谨慎小心，二是临场不加分析，盲目动手，这两种情况都不利于交换机维修取得成功 。
1）把程控用户电话交换机的维修工作看的太难 ，过于谨慎小心，放不开手脚 ，国威维修人员曾遇到某用户交换机全面停机 ，故障为+15V电源组无输出 ，但检修者过于小心，束手无策 ，后来找到了国威维修人员 ，打开二次电源机柜，发现输出功率管特别烫手 ，更换后即排除故障，再如有一次某电话交换机全面停机，国威维修人员对设备施以最高级别的再启动无效后，确认为CPU板故障 ，当时用户认为CPU板为禁区，绝对不能动，但国威维修人员还是下决心将CPU板拔出（在断电状态下 ，加抗静电措施操作）逐一进行检查 ，最后发现一处虚焊，焊好后重新插入、开机、电话交换机设备恢复了正常运转。像这类故障，用户不敢动手，等厂家上门来修，设备得停止运行多日，检修人员亦无法提高维修水平 。
2）与前者相反 ，临场不加分析 ，盲目动手 ，更容易出问题，面临高科技的设备 ，国威维修人员建议用户在没有一定基础知识的情况下 ，是绝对不能盲目动手的 ，尤其是涉及到公共控制单元中的电路板，搞不好会造成电话交换机整机瘫痪。
综上所述，顺友在处理电话交换机故障时，既要大胆又要心细，只有这样维修才能取得良好效果，这里有一个主要因素，是维修人员水平与实际维修要求的差距，这确实要经历一番理论与实践的磨练 。 |
