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首创内置来电弹屏系统——
只需把Netphones/PC话务台/CRM软件安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料 ，未闻其声 ，先知其人，胸有成竹地拿起话机 ，直接称呼客户，给予客户贵宾尊享服务，提高服务水准 ，培育客户忠诚度。（TDMx2000 B、E、F都具备） |
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内置录音监控系统——
TDMx2000 E、F内置数字录音监控功能 ，只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可，系统自动接入到交换机进行录音。录音系统使用PC或服务器的硬盘保存录音数据，100G硬盘可以录音4000小时，可以随时查询通话时间 、通话时长 、来电/去电、有无通话、外线电话号码、内线电话号码；在电话被转接时，还可以显示电话转移方向和被转移方的电话号码。外线通话内容实况同步录音，电脑硬盘海量存储，防止不必要的非业务电话支出，公私分明 ；完整记录通话客户的所有需求 ，不丢失任何商机；权责清晰，提高工作效率；有利于提高客服人员服务水平，防止纠纷；提供法律依据，事后有据可查。（TDMx2000 E支持单机/网络版录音软件 、TDMx2000 F只支持单机版录音软件） |
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内置语音导航（IVR）系统——
使用任何一部分机电话事先录制好对外播报的多个语音，适当设置播报语音的顺序及接听电话 ，当外面有电话打进来时，个性化多层次语音播报菜单 ，对外宣告公司信息，准确地转接部门电话，提供7×24小时自动化服务 ，提高电话办公效率，提升企业对外形象。（TDMx2000 B、E 、F都具备） |
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内置PC话务台功能——
只需把PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话即可使用，此时PC话务台软件和分机电话合二为一 。PC话务台具有基本客户管理功能、名片夹、电话状态监控、通话记录、鼠标拨打电话、召开多方电话会议、支持头戴耳机电话、软摘机 、软挂机、转接电话、修改分机电话权限、设置叫醒服务等功能。（TDMx2000 B、E 、F都具备） |
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内置来电提示功能——
只需把Netphones/PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑 ，并运行成功登录某一分机电话即可 。当该分机号码在通话中时，又有电话打进来，电脑立即弹出“忙时提示”，告知谁打来电话 ，同时在“通话记录”中有该来电者的未接电话记录，便于在有空的时候回拨对方。不让分机电话使用者丢失一个来话的同时，也为使用者记录每个通话记录。
（TDMx2000 B 、E 、F都具备） |
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内置ACD排队话务自动分配——
ACD排队话务自动分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队小组,在排队小组内按照话务员工作空闲/繁忙程度的越空闲越优先分配的原则自动分配话务量。ACD自动呼叫分配功能真正地平均分配话务量合理地安排话务员资源，自动将客户来电 ，智能地分配给最合适的话务员进行处理，充分利用系统资源，提供优质的客户服务，提高电话交换系统处理能力，使其以最高效率运行。（TDMx2000 B、E 、F都具备） |
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内置超强的多方电话会议——
无论您身处何方 ，只要有电话能够联系到您，您就能够被邀请加入至多方电话会议系统里开会 。超强的无阻塞多方电话会议功能，不限内线、外线，操作简单 ，使得每个普通电话机都可以召开内部、本地、外地区域的多方电话会议，电话会议成员可达3～80个 。（TDMx2000 B、E、F都具备） |
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内置多路电脑话务员——
内置2～32路8段式电脑话务员 ，每段语音可达30秒钟，电脑话务员总时长可达60～120秒 ，具有4种工作模式，可自动上下班切换 。多路电脑话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能，快速响应来电电话 ，外线来电无阻塞、零等待 ，提高电话服务效率 。（TDMx2000 B、E、F都具备）
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段代码 |
语 音 |
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0 |
欢迎致电本公司，现在是休息时间，请在工作时间给顺友来电，谢谢您的来电 ，再见。 |
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1 |
欢迎致电本公司 ，请直拨分机号码 ，查号请拨“0” 。 |
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2 |
正在转接中，请稍候。 |
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3 |
分机号码不存在,请重新拨号。 |
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4 |
用户忙，请稍后再拨，如需拨打另一号码，请拨号。 |
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5 |
用户忙 ，已通知被叫用户，请挂机等待回叫或拨打另一分机号码 。 |
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6 |
电话无人接听 ，如需拨打另一号码，请拨号 。 |
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7 |
对不起，线路繁忙，顺友将尽快接通您的来电 ，如需继续等待请拨1，无需等待请挂机。 |
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内置内、外线来电显示——
模拟外线具有超强的来电显示接受能力，兼容各种FSK、DTMF标准。模拟分机也具有来电显示功能，TDMx2000 B模拟分机FSK来显，TDMx2000 E、F模拟分机DTMF来显。模拟外线来电显示无论经过多少次模拟分机转接，来电显示都不会丢失。（TDMx2000 B 、E 、F具备） |
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内置经济路由 、IP自动加发——
可以设置32个市话前缀/IP长途前缀 ，如：17909 、17951 、96688…… ，还可以设置200、201卡账号 、密码 ，拨打市话或长途时，根据设置参数走经济路由，自动加发IP/200账号、密码/201账号、密码。（TDMx2000 B、E、F具备） |
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模拟外线自动检测、故障自恢复——
模拟外线具备自动检测功能，包括：忙音检测、反极检测、环路电流检测。忙音检测，每当通话结束，外线检测到忙音信号自动释放外线，避免出现外线吊死现象 。反极检测，检测外线上的反极信号 ，以此判断出局的接续状态，提供精准的通话计费话单。环路电流检测 ，自动检测外线的电流，当外线线路短路或者断开时 ，系统出局时自动跳开此外线，当外线电流恢复正常后 ，出局时就会启用此外线。外线故障自动检测 、自动屏蔽、自动恢复 。（TDMx2000 B、E 、F具备） |
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支持PRI数字中继——
PRI数字中继采用非平衡的75ΩBNC接口，提供30B+D接入 ，具备汇接组网功能。TDMx2000 B支持1～6块PRI板 ，TDMx2000 E支持1～2块PRI板，TDMx2000 F支持1块PRI板 。（TDMx2000 B、E 、F具备） |
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内置计费通话话单——
支持延时 、反极两种计费方式，内部分机之间通话 、分机打市话 、分机打长途、市话呼入分机、长途呼入分机都有通话话单产生，需外配深圳梓博、深圳唐信计费软件才能接受通话话单 ，统计通话费用金额 。（TDMx2000 B 、E、F具备） |
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支持数据备份功能——
数据备份功能，TDMx2000主机可以同时存储1个激活数据库和3个备用数据库 ，当进行系统维护时，用户也可以使用威谱系统管理平台在PC上备份多套数据库，同时可以将数据库导出存于可移动磁盘/硬盘等存储媒介 ，便于携带 ，也可以使用QQ、MSN、邮箱传送数据库。数据备份简单快捷，便于以后维护。 |
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支持网络编程维护——
远程维护，局域网/广域网的任何一台电脑都可以用作维护终端 ，只需安装系统管理软件即可进行维护，无需亲自到环境条件较差的机房。省时省力，维护方便。（TDMx2000 B 、E、F具备） |
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内置开放式CTI接口——
开放式CTI接口可与第三方各行各业行业专用软件系统融合整体应用，使得电话交换通信网和计算机网双网合一、相得益彰。电脑鼠标键盘拨号 ，更快捷更准确地拨打电话成为现实 ；外线来电，行业专用软件电脑弹屏，头戴耳机电话接听来电，双手完全释放 ，更专业更优质地服务客户。（TDMx2000 B、E具备） |
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企业级呼叫中心——
来电弹屏 、录音监控、语音导航（IVR）、ACD排队话务自动分配、开放式CTI接口使得搭建企业级呼叫中心成为现实，具备呼叫中心的众多优势功能，有着明显的价格优势，性价比高。（TDMx2000 B、E具备） |
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功能众多不便一一列举，更为详尽的功能请参见宣传彩页及说明书。 |
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