系统指示灯不亮

1、交流220V电源未进入系统

检测220V电源线及插座是否开路，并重新接上电源

2、交流220V保险丝烧断或电源板损坏

更换后面板上交流保险丝及电源板

计算机与系统通讯异常

1、话务管理系统维护界面COM口与实际接入计算机COM口不一致

重新设置COM口

2、通讯线未接插好或断线

检修通讯线接口和插头

3
、系统COM1口、COM2口插错

根据需要选择COM口

4、以上3点正常，则计算机COM口损坏

更换计算机或主机

话务界面现实异常

显示卡参数设置有误

重新设置正确的颜色及分辨率

下载按钮灰白

主控板开关位置错误

第8位开关置OFF状态

计算机话单丢失

话单库文件被误删除

建议定时保存话单数据

系统话单丢失

存储话单超过了2048条

将话单及时上载至计算机

打印机输出异常

1
、打印机故障或缺纸

修理打印机，装上打印机

2
、打印机电缆未插好或断线

重新插好或更换电缆

3
、未安装驱动程序或设置出错

设置有误参考打印机安装与设置

总机编程设置无效

1、系统处在PC操作状态

将主机板第一位开关置ON

2、总机设置了免拨0出局

提机拍叉转回内线后再设置

拨160等功能码听忙音

系统字头表功能码“1”字头被其他字头取代

将字头表重新设置并下载到系统

语音无法录制

1
、主控板第八位开关未置编程状态

将开关置ON状态

2、音板上的短路环未套上

将短路环套上

使用长途密码锁、账号漫游无效

1
、使用方法不当

参见分机功能

2
、用户押金已透支

添加用户押金

蜂鸣器报警

市电220V电压太低或电瓶过低

加装稳压器，给电瓶充电

出局拨1-4位号码后听忙音

1、所拨号码为限拨号或该用户（分机）允许拨打级别太低

删除限拨号码或提高用户级别

郊县、信息台电话锁控不住

1
、所设字头参数未下载到系统

下载字头参数

2
、字头等级设置不正确

重新设置并下载

通话串音

1、接线有错（用户、中继线交叉）

检查接线方式并更正

2、系统的地线未接好

查考地线要求安装地线

3、中继线路故障（出入中继时出现串音）

向电信局报修

4、主机板
、用户板
、中继板有问题

更换或修理

摘机无声音或有杂音

1
、电话机本身的故障

更换或修理电话机

2、用户插头或配线架上的线未插卡好

插好、卡好

3


、接线错误或虚焊断线

按正确方式接线并焊接好

4
、用户板故障

更换用户板或修理

5、系统地线未接好

参考地线要求安装地线

通话声音过轻

1、线路距离太远
，电信局信号衰耗过大

采用音信号放大能力强的话机

2、线路上增加了外部设备

通话声音过响或有啸叫

1
、电话机音信号放大能力太强

在线路上串接两只470欧姆的电阻更换其它话机

分机提机忙音

1、分机的字头被闭锁

开放分机字头
、下载弹性号码

2、分机设置为免拨号出局
、且出局路由所对应的中继全部占线

稍候再拨打电话

3
、分机设为免拨号出局，但用户押金已透支

增加用户押金

分机只能呼出，不能呼入

分机设置了“免打扰”

分机提机或输入“150”命令即可清除此功能

拨完分机号码后，对方不响铃

1
、号码拨错

查询分机弹性号码

2、对方未接电话机或线路断线

检查线路是否连接好

3、分机设置了离位转移

取消离位转移

呼出呼入通话断线

1
、分机设置了限时功能

将限时功能取消

2


、中继“计费方式”设为“反极”计费，而外线又无反极信号

将中继计费方式为延时计费

3
、线路接触不良

检查线路并连接好

4

、电信局拆线

检查中继端口电压和电流是否正常

5、中继保护电路太灵敏

确定是否高压碰线

出、入中继无声音、或时有时无

1、中继插头未插好或配线架上的线未卡好

插好、卡好

2、接线错误或焊点虚焊

按正确的方法接线并焊接好

3
、中继线路故障

向电信局报修

4
、未使用的中继没有关闭

关闭未使用的中继开关

5
、中继板有问题

更换或修理